GARANTIE DE SATISFACTION

Voici les conditions de garantie de WRISTFIELD. Si vous avez des questions concernant ces conditions, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui sera ravi de vous aider !

Sommaire :

1. Introduction

2. Garantie générale

2.1. Livraison

2.2. Garantie des produits :

2.2.1. TYVEK

2.2.2. VINYLE

2.2.3. TEXTILE

2.2.4. SILICONE

2.2.5. ACCESSOIRES LUMINEUX

3. Exceptions

4. Que fait WRISTFIELD en cas de problème sous garantie ?

5. Conditions de garantie sur la livraison

6. Où s’adresser pour une question de garantie ?

1. Introduction :

Cette description vous informe sur les conditions de garantie que WRISTFIELD applique à ses produits. Veuillez lire attentivement les informations détaillées.

Merci de votre confiance !

2. Garantie générale :

Chez WRISTFIELD, nous garantissons que nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité (plastiques, peintures, textiles). Utilisés correctement (selon les spécifications du produit), ils fonctionnent parfaitement. La garantie générale couvre également un service client rapide et efficace, ainsi qu'une transparence totale sur les prix, sans frais cachés.

Les bracelets commandés chez WRISTFIELD sont exclusivement produits dans les quantités commandées et livrés en totalité au client. En cas de suspicion de commande frauduleuse pour un événement, nous contactons immédiatement les organisateurs et refusons l’exécution de la commande.

Avant la fin de l’événement, les graphismes/couleurs des bracelets ne sont jamais rendus publics. Le client est responsable de la légalité des graphismes envoyés et des conséquences de leur utilisation. Les factures émises par WRISTFIELD sont conformes à la législation locale et européenne. Pour les ventes intra-communautaires, les numéros de TVA des entreprises sont vérifiés et les factures établies en conséquence. Les données des clients sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas partagées avec des tiers. En cas de commande payée mais non réalisable, nous procédons au remboursement dès que possible.

Que signifie une utilisation conforme ?

Les bracelets et les impressions que nous produisons sont résistants à l’eau. Certains de nos produits bénéficient d’une garantie prolongée, indiquée dans les descriptions correspondantes. La durée de la garantie est calculée à partir de la date d’achat et s’applique uniquement si les bracelets sont stockés conformément aux instructions (dans une boîte, à une température de 18-25 °C).

TYVEK : Les bracelets doivent être détachés latéralement du feuillet. Si tirés verticalement, de petites déchirures peuvent apparaître. Retirez la protection adhésive, puis entourez le poignet avec le bracelet (sans trop serrer) et appliquez l’extrémité adhésive sur l’autre extrémité.

Plastique/Vinyle : Ajustez le bracelet autour du poignet, insérez la fermeture à travers le trou le plus proche et enclenchez le verrou. Assurez-vous qu’il est bien fermé.

Textile (anneaux) : Positionnez le bracelet autour du poignet, faites glisser l’anneau sur le bracelet sans trop serrer. Pour les anneaux en aluminium, utilisez une pince spéciale pour les fixer.

Textile (clips) : Ajustez le bracelet autour du poignet, insérez la fermeture à travers le trou le plus proche et enclenchez le verrou.

Ce que la garantie ne couvre pas :

1. La qualité/durabilité des bracelets en cas de mauvaise utilisation.
2. Les délais de livraison en cas de retard lié à la société de transport, à des conditions climatiques ou des catastrophes naturelles.
3. L’intégrité de l’emballage après livraison. Il est essentiel de vérifier le contenu du colis en présence du livreur et de signaler tout problème.
4. Les cas où le colis ne peut être livré à cause d’une absence répétée du destinataire.
5. Les qualités des graphismes si les fichiers envoyés ne respectent pas les exigences minimales.

Garantie par produit :

TYVEK :

100 % garantis :

1. Bracelets et impressions résistants à l’eau.
2. Possibilité d’écriture avec un marqueur indélébile.
3. Numérotation unique et visible sans coût supplémentaire.
4. Non réutilisables après collage correct.
5. Graphismes visibles même sur un poignet de taille standard.
6. Impressions de qualité si les fichiers sont conformes.

Non garantis :

1. Collage incorrect.
2. Utilisation avec une taille trop serrée.
3. Durabilité des inscriptions réalisées avec un autre outil qu’un marqueur indélébile.
4. Visibilité des graphismes placés hors de la zone d’impression prévue.
5. Correspondance exacte des couleurs avec celles affichées à l’écran au moment de la commande (dépend de la qualité et des réglages de l’écran).
6. Qualité des graphismes pour des fichiers ne respectant pas les exigences minimales.
7. Visibilité des éléments graphiques de moins de 1 mm.

Plastique/Vinyle :

100 % garantis :

1. Bracelets et impressions résistants à l’eau.
2. Non réutilisables après fermeture correcte.
3. Graphismes visibles même après utilisation.
4. Impressions de qualité si les fichiers respectent les normes.

Non garantis :

1. Fermeture incorrecte.
2. Visibilité des graphismes placés hors de la zone d’impression prévue.
3. Correspondance exacte des couleurs avec celles affichées à l’écran au moment de la commande (dépend de la qualité et des réglages de l’écran).
4. Utilisation avec une taille trop serrée.
5. Qualité des graphismes pour des fichiers ne respectant pas les exigences minimales.
6. Visibilité des éléments graphiques de moins de 1 mm.

Vinyle :

100 % garantis :

1. Bracelets et impressions résistants à l’eau.
2. Non réutilisables après fermeture correcte.
3. Graphismes visibles même après utilisation.
4. Impressions de qualité si les fichiers respectent les normes.

Non garantis :

1. Fermeture incorrecte.
2. Visibilité des graphismes placés hors de la zone d’impression prévue.
3. Correspondance exacte des couleurs avec celles affichées à l’écran au moment de la commande (dépend de la qualité et des réglages de l’écran).
4. Utilisation avec une taille trop serrée.
5. Qualité des graphismes pour des fichiers ne respectant pas les exigences minimales.
6. Visibilité des éléments graphiques de moins de 1 mm.

Textile :

100 % garantis :

1. Bracelets et impressions résistants à l’eau, non transférables après mise en place.
2. Couleurs conformes aux normes Pantone ou CMJN pour les commandes basées sur des codes couleur.
3. Visibilité et lisibilité des éléments graphiques conformes aux exigences minimales.

Non garantis :

1. Correspondance exacte des couleurs affichées à l’écran (dépend des réglages de l’écran).
2. Qualité des graphismes pour des fichiers ne respectant pas les exigences minimales.
3. Confort en cas de serrage excessif des fermetures lors de l’installation.
4. Visibilité des éléments graphiques de moins de 1 mm.